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Wi-Fi en la oficina no puede manejar el trabajo híbrido

abril 5, 2022

Un estudio de CCS Insight, basado en una encuesta de 611 encuestados en Francia, Alemania, España y el Reino Unido, encontró que las conversaciones han disminuido en un 20 % las aplicaciones para reuniones.

CCS Insight descubrió que la confianza de las empresas en las reuniones en línea continúa creciendo y la adopción de Microsoft Teams y Zoom por parte de los empleados aumentó en más del 50 % el año pasado. Estos productos ahora son utilizados por el 47% y el 41% de los empleados, respectivamente.

La firma de analistas señaló que este crecimiento ha interrumpido el mercado de tecnología de voz tradicional, impactando los volúmenes de llamadas móviles y fijas. La investigación apunta a un crecimiento continuo en las aplicaciones para reuniones y una mayor disminución en las llamadas telefónicas tradicionales durante los próximos 12 meses. De hecho, casi una cuarta parte de los empleados espera que el uso de su teléfono de escritorio disminuya aún más durante los próximos 12 meses, y solo las llamadas de voz y videollamadas a través de aplicaciones para reuniones crecerán con fuerza.

Según CCS Insight, esto está teniendo un efecto colateral en estrategias tecnológicas más amplias, y los empleados expresan su preocupación sobre si sus redes de oficinas fijas se mantendrán al día en la era del trabajo híbrido centrado en el video. La encuesta encontró que las redes lentas de oficinas fijas son la mayor frustración de conectividad para los empleados con un 37 %.

CCS Insight advirtió que si los empleados continúan participando en reuniones en línea cuando regresen a la oficina, la red de la empresa tendrá aún más presión. Sin duda, también impulsará la demanda de Wi-Fi de oficina más confiable, algo que el 29% de los empleados ya identifica como problemático.

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Cuando se trata de trabajo híbrido, el 62% de los encuestados prefiere un modelo híbrido, siendo el trabajo desde casa tres días a la semana la frecuencia preferida. CCS Insight descubrió que a medida que las restricciones pandémicas comienzan a disminuir en algunas regiones, los trabajadores siguen decididos a que el trabajo remoto debe seguir desempeñando un papel fundamental.

La encuesta encontró que el 90% de aquellos que pueden trabajar de forma remota quieren conservar la capacidad de hacerlo. Un poco más de una cuarta parte (27%) siempre quiere trabajar de forma remota, una caída significativa del 34% en 2020.

Pero el trabajo híbrido significa cambiar la forma en que se configuran tradicionalmente las redes de oficina. Ahora hay mucha más atención para WiFi.

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Angela Ashenden, analista principal de CCS Insight, dijo: “WiFi es una de las áreas expuestas cuando se cambia a un patrón de trabajo híbrido. La mayoría de las empresas usan Wi-Fi como respaldo. Prefieren usar la LAN corporativa [local area network]pero si haces que la gente regrese a la oficina, donde no hay escritorios fijos, entonces el wifi se vuelve más importante”.

Uno de los grandes desafíos que ve Ashenden es que todavía no hay muchas personas que regresen a la oficina. “Si más personas entran a la oficina, será un verdadero shock”, dijo.

Los altos niveles de uso de Wi-Fi, combinados con el cambio de las llamadas de voz tradicionales a las videoconferencias, ejercerán una mayor presión sobre las redes.

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Presupuesto de comunicación

Ashenden advirtió que el cambio a aplicaciones de videoconferencia como Teams y Zoom también tendrá un efecto dominó en el presupuesto tradicional de comunicaciones de TI. Si bien muchas de las inversiones en Teams y Zoom están relacionadas con el gasto en TI, dijo que el gasto no se administra como parte de una estrategia de comunicaciones de TI existente.

Si bien TI puede preferir contratos de comunicaciones negociados que brindan la forma más económica de entregar redes corporativas, Ashenden dijo que los empleados elegirán sus propias herramientas, más allá del alcance de la función de TI, lo que podría significar dividir el costo real de las redes entre contratos tradicionales y un costo oculto. basado en la elección de los empleados de sus aplicaciones de videoconferencia favoritas.

La investigación de CCS Insight también ha destacado el problema que enfrentan muchas empresas con la retención de empleados a medida que la economía se abre después de la pandemia. Informó que, si bien la rotación global de empleados era de alrededor del 11 % antes de la pandemia, la encuesta CCS Insight encontró que el 26 % de los empleados está considerando cambiar de empleador en los próximos 12 meses.

Esto es más alto en el Reino Unido (33 %), entre las medianas empresas (35 %) y en sectores como los servicios financieros (43 %), la tecnología (39 %) y las comunicaciones y los medios (36 %). En cuanto a la demografía, CCS Insight informó que el 34 % de las personas menores de 40 años están considerando dejar su empresa, y la mitad (50 %) de las personas que han estado en su puesto actual por menos de dos años, desde el comienzo de la pandemia. – considerando irse.

Según CCS Insight, esto subraya la lucha de las empresas por crear un sentido de pertenencia y participación cuando los empleados trabajan en gran medida de forma remota, y es un factor clave en los esfuerzos de muchas empresas para alentar el regreso al trabajo de oficina.

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