Revise su estrategia para las herramientas de colaboración empresarial COVID-19

Una nueva mirada a las plataformas de video y otras herramientas

A medida que los líderes reconsideran las inversiones en tecnología en COVID-19, una cosa a considerar es qué tan familiarizados están los empleados con una tecnología de colaboración en particular. Tome herramientas de chat de video.

Zoom fue particularmente útil porque casi todos están familiarizados con él, dijo Diane Gayeski, profesora de comunicaciones estratégicas en Ithaca College en Ithaca, Nueva York.

Especialmente útil en colaboración con socios externos como antiguos alumnos [as well as] personas que entrevisté para mi investigación y para organizar conferencias de asociaciones profesionales bastante simples", dijo Gayeski.

La pandemia convirtió a Zoom en un nombre familiar. Esa fama, a su vez, ha llevado a un éxito aún mayor para la empresa. Su uso generalizado tanto para eventos virtuales presenciales como para eventos virtuales de trabajo ha hecho que la comodidad y el acceso no siempre estén garantizados por sus competidores. Eso es algo que RRHH, empresas y ejecutivos querrán considerar al considerar qué herramientas seguir usando, pero la popularidad de las reuniones y eventos virtuales está ampliando las opciones.

Las plataformas virtuales con enfoque social SpatialChat y Toucan son herramientas de colaboración útiles, dijo Gayeski. Las plataformas permiten a los participantes socializar como lo harían en un cóctel o una reunión. Son especialmente útiles para funciones virtuales después de eventos escolares.

En SpatialChat y Toucan, los íconos llenan diferentes partes de un espacio virtual. Con SpatialChat, un usuario se mueve a otra persona en la pantalla para hablar con ella, mientras que en Toucan un usuario hace clic en el icono de una persona.

"Es como acercarse a ellos en una habitación", dijo Gayeski.

Las herramientas de colaboración muestran debilidades

El aumento masivo en la cantidad de trabajadores que trabajan a distancia en los últimos dos años ha expuesto las debilidades de algunas herramientas de colaboración populares.

Por ejemplo, cualquiera que alguna vez haya estado en medio de una reunión o ocupado en el trabajo y haya notado que la naranja "se fue" en el estado de su equipo puede entender por qué algunos líderes empresariales sienten que su software de productividad es inexacto. Las herramientas de colaboración no siempre son confiables en términos de productividad u otras métricas.

"Fomentamos un fuerte sentido de equilibrio entre el trabajo y la vida, [and] eso significa que los empleados, muchos de los cuales pasaron la pandemia en casa con niños, están haciendo las cosas a tiempo y en su propio tiempo", dijo Abby Payne, directora de personal de SailPoint, un proveedor de seguridad de identidad empresarial en Austin, Texas. indicando cómo mucho tiempo frente a la pantalla que pasan durante el horario tradicional de 9 a 5 no es particularmente útil en esos casos y puede ser un factor estresante para los equipos".

A medida que los líderes, gerentes y empleados confían cada vez más en las herramientas de colaboración en el lugar de trabajo, como el software de programación, es natural desear funciones más efectivas.

Bridget Chebo, directora de éxito del cliente en We Are Working, una empresa de servicios de contratación externa con sede en Tallahassee, Florida, ha tenido problemas con la herramienta de programación de Basecamp.

"El horario se retrasa al sincronizarse con su calendario, por lo que si cambia una reunión en el último minuto, no se actualizará", dijo Chebo sobre el software. “Esto lo hace prácticamente inútil, ya que mis ocupados clientes tienden a reprogramar en el último minuto”.

Sin embargo, determinar la utilidad general de las herramientas de colaboración es más fácil decirlo que hacerlo. Los líderes empresariales pueden tener dificultades para ponerse de acuerdo sobre ciertas herramientas de colaboración debido a las diferentes necesidades de los departamentos.

“Lo que es útil para el departamento de contabilidad puede no serlo para el departamento de marketing”, dice Dee Anthony, líder de solución de colaboración y experiencia en América en ISGuna firma de consultoría e investigación tecnológica en Stamford, Conn.

Ahora que los arreglos remotos o híbridos ya no son nuevos, los líderes de recursos humanos y otros negocios deben evaluar qué herramientas de colaboración en equipo han valido la pena la inversión. Esto puede ayudar a evitar gastos innecesarios y la confusión de los empleados sobre herramientas de colaboración redundantes.

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