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Dos pulgares arriba: Netflix agrega una tercera opción al sistema de calificación de pulgares arriba y abajo

abril 12, 2022

Netflix está actualizando su sistema de calificaciones: ahora tiene dos pulgares. El lunes, el servicio de transmisión de video basado en suscripción más grande del mundo anunció que ofrecerá una tercera opción basada en pulgares para que brinde su opinión sobre lo que está viendo. Además de Thumbs Up o Thumbs Down, los miembros de Netflix pueden votar por un título con “Two Thumbs Up”. 

Piense en ello como una forma de significar una mayor satisfacción. Si un pulgar hacia arriba es similar a que te guste algo, Two Thumbs Up te transmite amar eso. Netflix está implementando la nueva métrica de calificación a partir de hoy y estará disponible junto a los botones Me gusta y No me gusta en las aplicaciones de Netflix para TV, Android, iPhone y en Netflix.com en la Web.

Por qué Netflix presenta Two Thumbs Up

“Hemos escuchado de los miembros que es muy importante para ellos distinguir entre los títulos que simplemente les gustan de los títulos que realmente les encantan. Por eso, creamos esta característica, la probamos y la estamos implementando [now] a nivel mundial”, dijo Christine Doig-Cardet, directora de innovación de productos de Netflix, a Gadgets 360 la semana pasada.

En una publicación de blog el lunes, agregó: “Considere Two Thumbs Up como una forma de ajustar sus recomendaciones. Un Me gusta aún nos permite saber lo que le gustó, por lo que usamos esta respuesta para hacer recomendaciones similares. Pero un Two Thumbs Up nos dice lo que le encantó y nos ayuda a ser aún más específicos con sus recomendaciones”.

Por ejemplo, si te encantó Dasvi, protagonizada por Abhishek Bachchan recientemente estrenada, o The Fame Game, dirigida por Madhuri Dixit Nene (por cierto, me gustaría saber de ti personalmente), entonces Netflix le dará más peso a otras películas y series. que incluyen a sus miembros del elenco. O los que provienen de sus creadores, como Dharmatic de Karan Johar que produjo este último. 

Esto se aplica a todos los títulos de Netflix. Si te encantó la segunda temporada de Bridgerton que se estrenó en Netflix a fines de marzo, es posible que disfrutes de más programas o películas protagonizadas por el elenco, o de la casa de su productor Shondaland.

Sin embargo, ¿cuál es el valor de Two Thumbs Up? ¿Es el doble que el de Thumbs Up? Eso tendría sentido después de todo. Doig-Cardet me dijo que no hay un “peso predeterminado”, sino que es simplemente “otra entrada que entra en nuestra personalización. Tiene en cuenta lo que ha visto, lo que le ha gustado, lo que no le ha gustado, y Two Thumbs Up es solo otra entrada. Sabe que esa será una señal más fuerte que simplemente gustar, pero no hay un peso predeterminado”.

¿Y por qué Netflix se está alejando de su sistema binario?

Two Thumbs Up es el primer gran cambio en el sistema de calificación de Netflix en media década. Casi cinco años después, Netflix abandonó su sistema de calificación por estrellas (le permitía calificar títulos en una escala de una a cinco estrellas) a favor de uno binario: pulgar hacia arriba o hacia abajo.

Si quieres obtener más información del artículo, conoce más aquí.

En ese momento, Netflix dijo que eliminaría la fricción y simplificaría todo el proceso. Ahora, Netflix lo está complicando un poco con Two Thumbs Up, ya que recupera cierto nivel de gradación. ¿Por qué Netflix va contra sí mismo? ¿Se dio cuenta de que el sistema binario estaba demasiado simplificado?

“Lo que escuchamos directamente de nuestros miembros es que anhelaban tener un espectro más amplio de emociones para transmitir sobre un título”, dijo Ratna Desai, directora de diseño de personalización de Netflix, a Gadgets 360. “Y obviamente, ese matiz de gusto es muy valioso para tener un diálogo alrededor, porque puede mejorar las recomendaciones de una nueva manera.

Lo que tenemos aquí es otra forma de entender los gustos de nuestros miembros y sus gustos en evolución. El sistema binario definitivamente era algo con lo que los miembros se comprometían, pero era limitante. Ahora, estamos descubriendo que hay nuevas formas de ver nuestra relación con los miembros”.

Pero espera, ¿qué pasa con mis títulos ya calificados?

Naturalmente, puede volver atrás y cambiar las calificaciones de películas y series que calificó en el pasado. Netflix insinuó que incluso podría facilitar que los usuarios hicieran esto a través de una nueva interfaz de usuario, aunque Desai y Doig-Cardet no llegaron a revelar ningún detalle. Notaron cuán positivamente se recibió Two Thumbs Up durante las pruebas.

“Hemos estado probando esta función durante algunos meses y, de hecho, nos ha sorprendido lo mucho que se han comprometido con títulos ya vistos para actualizar esa entrada, ahora que saben que tienen esa opción”, Doig- dijo Cardet. “Así que no estamos demasiado preocupados, porque hay un uso muy alto de la función, no solo para los títulos recién lanzados, sino también para aquellos que la gente ya vio y calificó en el pasado”.

“Eso llega al punto de que existe la voluntad de afinar sus gustos, y hay un entusiasmo por parte de algunos miembros para hacer esto”, agregó Desai. “El hecho de que vayan al extremo de retroceder en el tiempo y volver a revisar estos títulos nos muestra que existe una especie de anhelo y motivación por una necesidad insatisfecha”.

¿Puedo obtener un Dos pulgares hacia abajo?

Ahora que Netflix ha abandonado el sistema binario y ha ampliado su enfoque basado en pulgares, ¿abre esto la posibilidad de una opción de “Dos pulgares hacia abajo”? Doig-Cardet se lo devolvió a los usuarios y le dijo a Gadgets 360: “Sí, si los números indican que eso es algo que desean. En este momento, no tenemos ese tipo de indicación. Los miembros tienden a querer dar más comentarios sobre el lado positivo que sobre el negativo”.

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